Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ dữ liệu nào ggys5hav thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cách chúng tôi giữ thông tin đó an toàn.

Bảo mật SSLDữ liệu thanh toán được mã hoáQuyền xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
ggys5hav Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang — nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần gửi kèm tài liệu xác minh danh tính.

Mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền mẫu yêu cầu trong phần Cài đặt tài khoản để đề nghị xoá hoặc xuất toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ggys5hav giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép — từ mã hoá SSL đến xác thực OTP khi đăng nhập trên thiết bị mới.

Mã hoá dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.

Xác thực OTP khi đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước xác minh này giúp ngăn truy cập không được phép vào tài khoản của bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống.

Cookie và theo dõi phiên

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần Cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch và số tiền, không lưu mật khẩu ví.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch.

Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn mục yêu cầu xoá dữ liệu và điền mẫu. Đội hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính qua OTP rồi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tuỳ chọn hiển thị của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách trang được sử dụng. Bạn tắt được cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu vận hành và pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó, thông tin cá nhân sẽ được xoá khỏi hệ thống theo quy trình tiêu chuẩn.

Có. Vào trang Hồ sơ trong tài khoản để xem và cập nhật họ tên, email hoặc số điện thoại. Với thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, hãy liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email.